Bonjour,

Nous revenons aujourd’hui vers vous concernant les problèmes de ces deux derniers jours.

Comme vous le savez, 2 failles importantes ont fait basculer l’équilibre du jeu lundi soir.

Suite à cela, et par souci de transparence, nous avons tenu à communiquer officiellement au sujet de ces 2 failles et à réagir immédiatement en annonçant ce qui nous semblait inévitable : un rollback.

Comme vous en a déjà fait part Kam hier soir sur le forum, le rollback est certainement le plus difficile des choix à envisager pour un MMORPG. C’est la raison pour laquelle l’équipe a travaillé toute la matinée pour chercher une solution alternative permettant de l’éviter.

Malheureusement, les conséquences étendues des failles nous contraignent à maintenir le rollback initialement annoncé.

En effet, après enquête sur les répercussions de ces 2 failles, nous jugeons qu’il serait plus préjudiciable pour la communauté de ne pas le maintenir.

Nous tenons tout d’abord à vous présenter toutes nos excuses à ce sujet.

Bien évidemment, nous avons prévu des compensations pour l’ensemble de la communauté. Les abonnés et les non-abonnés qui se sont connectés entre lundi 7 mai 18h et mercredi 9 mai 14h recevront donc :

Une semaine d’abonnement.
Une potion à utilisation unique (non échangeable) dont les effets durent 12 heures de jeu dès qu’elle est bue et qui offre +100 de sagesse, +50 en prospection, double expérience de récolte, double expérience de craft.
5 jetons d’argent et 50 jetons de bronze à dépenser dans les tavernes, utiles notamment pour récupérer des clés de donjons.



Ces compensations seront distribuées avec la mise à jour d’aujourd’hui, en même temps que sera appliqué le rollback qui va remonter à 44 heures. Cela signifie qu’à la réouverture des serveurs (prévue pour 17h) vous allez retrouver vos personnages tels qu’ils étaient lundi 7 mai à 18h, ainsi que la compensation décrite plus haut.

Afin que le rollback se déroule dans les meilleures conditions possibles, nous préférons décaler le chapitre 2 du Mont Zinit à la semaine prochaine.

Aujourd’hui nous tenons avant tout à nous concentrer sur la résolution des bugs ayant permis ces failles, le rollback, et la distribution des cadeaux de compensation. Notre objectif est de pouvoir relancer les serveurs dans des conditions de jeu optimales pour chacune des communautés, afin que vous puissiez reprendre le jeu de façon sereine.

Dans les jours qui viennent, nous allons approfondir notre enquête pour traquer les personnes ayant le plus profité de ces failles et les sanctionner de façon appropriée.

Nous terminons cette annonce avec une Foire Aux Questions (FAQ) qui devrait répondre à vos dernières inquiétudes et restons à votre disposition pour répondre aux interrogations qui pourraient rester. Nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses pour le dérangement occasionné.



Qu’est-ce qu’un rollback ?

Dans le contexte d’un MMO, un rollback signifie l’annulation d’un ou plusieurs types d’opérations réalisées avec son personnage : gain d’XP, drop ou achat d’items, de kamas, répartition des points de caractéristiques, etc.

Suite à un rollback, vous retrouvez votre serveur (élections, etc.) et votre personnage tel qu’ils étaient plusieurs heures ou jours auparavant.

Source : Support Ankama.



A quand va remonter le rollback ?

Au lundi 7 mai 18h.



Qui va profiter des compensations ?

Chaque personnage connecté pendant la période du rollback. C’est-à-dire du lundi 7 mai 18h au mercredi 9 mai 14h.



Mais ça veut dire que les joueurs qui ont exploité les failles vont aussi en profiter. C’est injuste, non ?

Notre priorité est de ne pas léser les joueurs qui n’ont rien à se reprocher. C’est-à-dire une majorité d’entre vous ! Nous voulons donc agir le plus rapidement possible et vous offrir cette compensation sans attendre. Ce n’est qu’ensuite que viendra l’enquête concernant les tricheurs qui nous permettra de les sanctionner le plus justement possible. Qu’ils profitent de cette compensation aura donc peu d’importance puisqu’au final ils seront sanctionnés.



J’ai créé un personnage pendant le rollback qui va donc disparaître, et ne pourra pas bénéficier des cadeaux listés plus haut. Aurai-je aussi une compensation à ce sujet ?

Après vérification de notre part, très peu de joueurs sont concernés par cette problématique. Néanmoins, nous tenons toute de même à pouvoir les compenser. Si vous faites partie de ce cas de figure-là et que votre personnage a dépassé le niveau 3, vous pouvez contacter Eskarina par Ankabox en lui précisant le nom de compte, le pseudo et le niveau du personnage créé pendant la période de rollback pour que nous puissions vous compenser au cas par cas. Attention, toutes ces données sont vérifiables par nos soins.

A quelle heure prévoyez-vous la compensation et le rollback ?

Dès la réouverture des serveurs, aujourd’hui vers 17h. Pour rappel, la mise à jour commence à 14h.



A quoi correspond la durée « 12 heures de jeu de la potion de compensation ?

Cela veut dire que dès que vous l’avez bue, la durée de ses effets ne s’écoule que lorsque vous êtes connecté et en train de jouer. Cela signifie donc qu’elle aura effet pendant 12h de connexion. Par exemple, si vous jouez 1h par jour tous les jours, la potion aura effet pendant 12 jours (12h au total) !



J’ai acheté des objets sur la boutique pendant la période de rollback annoncée. Vais-je pouvoir les récupérer ?

Oui. Tous les objets achetés pendant cette période seront recrédités sur votre compte au plus vite. Nous ferons une nouvelle annonce sur le forum pour vous en informer.



Les personnes ayant abusé des failles vont-elles être sanctionnées ?

Oui. Dans les jours qui viennent, nous allons concentrer nos efforts sur la traque des joueurs / guildes ayant le plus profité des 2 failles à l’origine de ce rollback. Ils seront sanctionnés à hauteur de l’exploitation qu’ils en ont faite.